Na Hype Action Store queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Confira abaixo como funcionam trocas e devoluções.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar justificar. O frete de devolução é por nossa conta e o valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete original.
2. Troca de tamanho, cor ou modelo (30 dias)
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca por outro tamanho, cor ou modelo, sujeita à disponibilidade em estoque.
- A primeira troca de cada pedido tem frete grátis (ida e volta).
- A partir da segunda troca do mesmo pedido, o frete é por conta do cliente.
- Se o novo produto tiver valor diferente, a diferença será cobrada ou devolvida como vale-compra.
3. Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento (Art. 26 do CDC). Faremos a troca pelo mesmo item ou o reembolso, com todos os custos de frete por nossa conta.
4. Condições para troca ou devolução
- Produto sem sinais de uso, lavagem ou odores;
- Etiquetas originais fixadas;
- Na embalagem original ou em embalagem que proteja o produto;
- Tênis sem uso externo (sola limpa).
Produtos que não atenderem a essas condições serão reenviados ao cliente.
5. Como solicitar
- Envie uma mensagem pelo WhatsApp (13) 98200-4705 ou pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o motivo;
- Você receberá o código de postagem e as instruções de envio;
- Após o recebimento e a análise do produto (até 5 dias úteis), realizamos a troca ou o reembolso.
6. Reembolso
- Cartão de crédito: estorno solicitado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução; o prazo para aparecer na fatura depende da operadora do cartão (normalmente 1 a 2 faturas).
- Pix: reembolso na conta informada em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.